Secondo l’Autorità «le società hanno diffuso false recensioni online» e in alcuni casi «applicavano un costo occulto in caso di IVA agevolata al 10%, invece che al 22%».
L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato Facile Ristrutturare S.p.A. e la sua controllante Renovars S.p.A per ben 4,5 milioni, poiché hanno violato gli articoli 20,21 e 22 del Codice del consumo per la diffusione online di recensioni non autentiche e di un dato falso sulla percentuale di clienti soddisfatti dai servizi offerti e per omesso controllo sull'attività dei propri collaboratori. Inoltre, «l'applicazione di un costo occulto in caso di acquisto di materiali per le ristrutturazioni tramite Facile Ristrutturare con IVA agevolata, oltre ad essere contraria alla diligenza professionale, può indurre in errore i consumatori sul prezzo dei materiali di finitura per la ristrutturazione e/o sul modo in cui è calcolato. Si tratta peraltro di una voce di costo rilevante per la scelta di natura economica del consumatore».