Secondo l’Autorità le società hanno diffuso false recensioni online e in alcuni casi applicavano un costo occulto in caso di IVA agevolata al 10%, invece che al 22% .
L' Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato Facile Ristrutturare S.p.A. e la sua controllante Renovars S.p.A per ben 4,5 milioni, poiché hanno violato gli articoli 20, 21 e 22 del Codice del consumo per la diffusione online di recensioni non autentiche e di un dato falso sulla percentuale di clienti soddisfatti dai servizi offerti e per omesso controllo sull'attività dei propri collaboratori. Inoltre, l'applicazione di un costo occulto in caso di acquisto di materiali per le ristrutturazioni tramite Facile Ristrutturare con IVA agevolata , oltre ad essere contraria alla diligenza professionale, può indurre in errore i consumatori sul prezzo dei materiali di finitura per la ristrutturazione e/o sul modo in cui è calcolato. Si tratta peraltro di una voce di costo rilevante per la scelta di natura economica del consumatore .