Con la sentenza di oggi nella causa C-83/22 ECLI EU C 2023 664 , la Corte di Giustizia ha chiarito che la direttiva sui pacchetti turistici Direttiva UE 2015/2302 impone ad un organizzatore di viaggi di informare il viaggiatore del suo diritto di risoluzione. Se tale adempimento non viene rispettato, sarà il giudice ad informare il viaggiatore.
La vicenda in esame nasce dalla decisione di un turista spagnolo di annullare il viaggio organizzato da un’agenzia in Vietnam e Cambogia per il mese di marzo 2020. La propagazione del Coronavirus in Asia aveva infatti portato il viaggiatore a chiedere all’agenzia di risolvere il contratto e di restituirgli tutte le somme che poteva pretendere. L'organizzatore gli aveva comunicato che, previa deduzione delle spese di annullamento, gli sarebbe stata rimborsata solo una piccola parte dell'importo versato. Il viaggiatore ha quindi adito la giustizia affermando di aver risolto il contratto quasi un mese prima della data di partenza prevista e invocando un caso di forza maggiore . In particolare, l’uomo chiedeva solo un rimborso parziale dell'importo versato, ritenendo che un quarto di tale importo corrispondesse alle spese di gestione sostenute dall’agenzia. Il giudice spagnolo ha investito della causa la Corte di giustizia chiedendo di interpretare la direttiva sui pacchetti turistici, in particolare, sulla possibilità di concedere d'ufficio al viaggiatore il rimborso integrale dei pagamenti effettuati, qualora quest'ultimo abbia risolto il contratto a motivo di circostanze straordinarie. La Corte ha sottolineato, in primo luogo, che la direttiva impone ad un organizzatore di viaggi di informare il viaggiatore , in particolare, del suo diritto di risoluzione . Inoltre, data l'importanza del diritto di risoluzione previsto dalla direttiva nonché del conseguente diritto al rimborso integrale dei pagamenti effettuati , la sua tutela effettiva richiede che il giudice nazionale possa rilevarne d'ufficio la violazione , in particolare quando il viaggiatore non fa valere il suo diritto perché ne ignora l’esistenza. Il caso in esame sembra aderire a questa cornice. La Corte ha infatti già dichiarato in via generale che la nozione di circostanze inevitabili e straordinarie può ben comprendere lo scoppio di una pandemia , come successo con il Coronavirus. Inoltre, non si può escludere che il viaggiatore abbia ignorato l'esistenza del suo diritto di risoluzione poiché l’agenzia non lo aveva informato al riguardo. Il giudice spagnolo sarebbe quindi tenuto ad esaminare d'ufficio il diritto di risoluzione . Esso dovrà, in particolare, da un lato, informare il viaggiatore di tale diritto e, dall'altro, dargli la possibilità di farlo valere nel procedimento giurisdizionale in corso. Allo stesso tempo però, l'esame d'ufficio non impone al giudice nazionale di risolvere d'ufficio il contratto di pacchetto turistico senza spese e conferendo al viaggiatore il diritto al rimborso integrale dei pagamenti effettuati. Spetta al viaggiatore decidere se desidera o meno far valere tale diritto dinanzi al giudice .
CGUE, Seconda Sezione, sentenza 14 settembre 2023, causa C-83/22